Дополнительные условия доставки
Оплата
Так как вся рыба оплачивается нами наличными заранее, мы осуществляем доставку только после оплаты. Иное оговаривается письменно. Под оплатой мы имеем ввиду наличные или банковские чеки.
Рекламации и гибель рыбы (D.O.A. - Dead on Arrival)
Клиент несет ответственность за надлежащий уход и содержание рыбы. В случае возникновения непредвиденных проблем, клиент обязан самостоятельно произвести необходимую обработку. В любом случае, мы всегда готовы вам помочь бесплатными рекомендациями. Аббревиатуру D.O.A. необходимо понимать как: вся рыба в упаковке по прибытию погибла. Стоимость погибшей рыбы будет компенсирована компанией KoiBito после Вашей рекламации. Для получения компенсации необходимо выполнить такие условия:
- Рекламации должны быть направлены электронной почтой в течение 24 часов после отгрузки
- Рекламации должны быть дополнены цифровой фотографией
- Рыба, относительно которой направлена рекламация, должна быть заморожена и храниться в течение 4 недель. KoiBito оставляет за собой право требовать осмотра рыбы.
- Компенсирована может быть только стоимость рыбы. Стоимость доставки не компенсируется, поэтому всегда оплачивается покупателем.
Рекламации относительно иного должны направляться в течение 24 часов вышеописанным способом. Компания KoiBito не несет ответственность за более позднюю гибель или болезнь рыбы.
Предотвратите ненужные сложности и отправьте Ваши рекламации как указано выше. Везде, где задействован человеческий труд, возможны ошибки,но мы находимся здесь, чтобы помогать вам с поставщиками рыбы. Мы так же должны придерживаться условий, поставленных ими. Запоздалые или неправильно составленные рекламации обработаны не будут, таким образом Ваше право на рекламацию будет потрачено впустую.