Yderligere leveringsbetingelser
Betaling
Da alle fisk skal betales kontant eller forudbetales (Netbank), leverer vi først når betaling er modtaget, med mindre der foreligger en skriftlig aftale forud. Mht. kontantbetaling, menes kontanter eller bankgaranteret check.
Klager og D.O.A. (død ved ankomst)
Kunden er altid selv ansvarlig for den rigtige håndtering og behandling af fiskene. Hvis et uventet problem opstår med de importerede fisk, er kunden altid velkommen til at give fiskene den nødvendige behandling. Denne behandling kan ikke bebrejdes KoiBito Japan eller deres leverandører. Uanset dette er vi altid villige til at hjælpe med gratis råd. Ved "død ved ankomst" forstås: Alle fiskene i posen er døde ved ankomsten. Disse kan der klages over ved KoiBito Danmark og vil blive kompenseret. For at kunne modtage kompensation, skal de følgende krav være opfyldt:
- Klager skal rapporteres via E-mail inden for 24 timer efter modtagelse
- Klager skal have vedhæftet et digitalt billede af fiskene
- Fiskene der klages over, skal opbevares i fryser, i 4 uger. KoiBito Danmark er berretiget til at foretage inspektion af disse fisk i en evt. klagebehandling
- Kompensationen vil være nettoværdien af fiskene. Luftfragten vil ikke indgå i kompensationen og er altid for kundens egen regning og risiko.
Klager vedrørende andre årsager end "død ved ankomst" skal rapporteres inden for 24 timer, og som beskrevet ovenfor. KoiBito Danmark er ikke ansvarlig for fiskedød eller sydomme, der opstår senere.
Undgå unødvendige problemer og rapporter klager som beskrevet ovenfor. Hvor mennesker arbejder, opstår der misforståelser og vi er der for at tilgodese dine interresser hos vores leverandører. Vi skal også efterleve deres regler og krav. Klager der modtages for sent eller er ukorrekte vil ikke blive håndteret og retten til klage bortfalder derved.