tambahan syarat dari pengiriman
pembayaran
semua ikan harus telah dibayarkan pada kami dgn pembayaran dimuka , kita hanya kirim dengan pembayaran cash . Kecuali ada perjanjian yang lain secara tertulis . Pembayaran cash yg kami maksud adalah uang cash atau cek bergaransi .
klaim dan D.O.A ( Dead on Arrival / kematian saat kedatangan )
customer harus bertanggung jawab sendiri untuk pemeliharaan yang benar dan perawatan ikan . Jika ada problem yang tidak diinginkan dengan ikan import , customer selalu berkewajiban memberikan perawatan yang diperlukan , yang tidak bisa diklaim kan ke KoiBito Jepang serta supplier mereka . Tetapi kita tetap berusaha membantu dengan saran gratis . D.O.A berarti : semua ikan mati pada saat kedatangan di plastik . ikan tersebut bisa diklaimkan ke KoiBito Jepang dan akan mendapat kompensasi . Untuk mendapatkan kompensasi , syarat adalah sebagai berikut :
- klaim akan dilaporkan dalam waktu 24 jam setelah email terkirim .
- klaim harus dilengkapi dengan foto digital .
- Ikan harus disimpan dalam keadaan beku , untuk 4 minggu . KoiBito Jepang mempunyai hak untuk menginspeksi ikan tersebut .
- Kompensasi dihitung dari harga bersih ikan . Ongkos udara tidak akan terkompensasi dan untuk itu menjadi biaya dan resiko dari customer .
klaim selain D.O.A , harus dilaporkan dalam 24 jam , seperti tersebut diatas . Kematian ikan atau penyakit yang timbul setelahnya bukan tanggung jawab KoiBito Jepang .
Hindarkan problem yang tak perlu dan laporkan klaim anda seperti tercantum diatas . Dimana orang berkerja , kesalahan dibuat , kami akan kesana setelah anda kecewa dengan supply ikan kami . Kita juga tergantung dengan kondisi yang dibuat oleh peternak di jepang . Klaim yang telat dan tidak benar tidak akan di urus dan tidak akan diproses .